Termini e Condizioni

Il Servizio Anna & Luigi è fornito da Figo s.r.l., con sede legale in P. Spano 8 Firenze cap 50129 , iscritta presso il Registro delle Imprese di Firenze, Numero REA FI - 678351 pec.

figosrl@pec.it, p.iva 07083580485; sede operativa via L. Morandi 60, 50141 Firenze (di seguito "Anna & Luigi").

Di seguito sono specificate le Condizioni Generali di Servizio, la cui accettazione da parte Sua è condizione indispensabile affinché Lei possa validamente utilizzare il Servizio Anna & Luigi. 

CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

Al fine di permettere la sua iscrizione ai servizi Anna & Luigi e consentirle di accedervi le chiediamo di prendere visione e di accettare le Condizioni Generali di Servizio che disciplinano l'accesso ai servizi offerti. Al momento dell'iscrizione e della registrazione dei suoi dati personali lei dichiarerà di essere maggiorenne e di avere preso visione delle Condizioni Generali di Servizio, che lei dichiara di accettare espressamente mediante la sottoscrizione elettronica delle stesse eseguita tramite log-in con account social network da effettuarsi facendo un click sull’apposito social-button presente nella pagina di accesso. La dichiarazione di avere letto attentamente le Condizioni Generali di Servizio e la loro accettazione è condizione necessaria ed indispensabile per l'accesso, l'utilizzo e la fruizione dei servizi offerti da Anna & Luigi attraverso la web-app-ecommerce accessibile tramite il sito www.annaeluigi.net (di seguito la "Web App").

Al momento della sottoscrizione delle Condizioni Generali di Servizio le sarà anche chiesto di prendere visione dell'informativa relativa al trattamento dei suoi dati personali accessibile su www.Anna & Luigi.com, dove le saranno fornite tutte le indicazioni relative al trattamento dei dati personali effettuato da Anna & Luigi per l’erogazione dei servizi. La presa visione della suddetta informativa è condizione necessaria per poter procedere alla registrazione.

Il ruolo di Anna & Luigi

Anna & Luigi rappresenta una Web App dove gli Utenti si avvalgono del servizio di prenotazione e acquisto di pasti messo a disposizione da Anna & Luigi stessa, per ricevere a domicilio gli alimenti o ritirarli dal Anna & Luigi.

Viene pertanto fornito un luogo virtuale dove l'Utente ha l'opportunità e gli strumenti, per scegliere e prenotare pasti da menu aggiornati e personalizzati da Anna & Luigi. Nelle pagine di dettaglio di ciascun prodotto saranno visibili dall'Utente i dati relativi al prodotto. Anna & Luigi si occupa quindi di tutte le attività e procedure relative alla somministrazione e consegna di pasti e alimenti in genere all'Utente.

1. Registrazione e accettazione delle Condizioni Generali di Servizio

Per avere accesso alle funzionalità e ai servizi della Web App, occorre procedere all’autenticazione secondo le modalità di seguito indicate, operazione peraltro indispensabile per effettuare un acquisto o qualsiasi attività offerta da Anna & Luigi.

L’autenticazione potrà essere effettuata con login tramite il suo account aziendale o personale di Google, Microsoft o tramite altri servizi di autenticazione di volta in volta disponibili.

Il profilo da lei registrato è personale e non potrà essere usato da nessun altro soggetto terzo per accedere ai servizi Anna & Luigi.

L'Utente si impegna a conservare il proprio profilo e di non permetterne a terzi l'utilizzo. L'Utente si impegna a non effettuare più di una registrazione e a non registrare accounts con la finalità di abusare delle funzionalità dell'applicazione. L'Utente all'atto del completamento della registrazione si impegna: a non fornire dati falsi o mendaci, inclusi nomi, indirizzi e contatti falsi, nonché si impegna a non utilizzare fraudolentemente numeri di carte di credito ovvero di debito, a non tentare di eludere le misure di sicurezza dell'Applicazione o di violare la rete, utilizzare i servizi dell'Applicazione per scopi estranei alle transazioni commerciali, intraprendere qualsiasi attività illegale in connessione con l'uso della Web App e/o dei servizi offerti dal Servizio Anna & Luigi. L'Utente è il solo ed unico responsabile della conservazione, della riservatezza e dell'utilizzo della propria email e, conseguentemente, con la registrazione medesima, esonera la Web App da ogni responsabilità derivante da uso improprio del profilo, da parte di soggetti terzi che siano venuti a conoscenza, in qualsiasi modo, dei dati di accesso riferibili all'Utente. L'Utente, non appena ne è venuto a conoscenza, si impegna a comunicare immediatamente a Anna & Luigi, via e-mail all'indirizzo privacy@Anna & Luigi.com, allegando copia di un documento d'identità valido - il furto e/o smarrimento dei dati di accesso e/o divulgazione non autorizzata e/o uso non autorizzato da parte di terzi dell'account. A seguito della segnalazione Anna & Luigi procederà alla disattivazione della registrazione e alla cancellazione di tutti gli eventuali contenuti. L'assenza di segnalazione e successiva disabilitazione determinerà responsabilità diretta ed esclusiva dell'Utente per tutti gli usi e/o abusi del suo profilo          .

L'Utente potrà chiedere in qualsiasi momento la cancellazione della propria registrazione e dei propri dati inviando una comunicazione a Anna & Luigi al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@Anna & Luigi.com. L'accordo con Anna & Luigi terminerà immediatamente dopo la ricezione della richiesta di risoluzione del presente accordo e il profilo sarà cancellato.

Resta inteso che Anna & Luigi non sarà in alcun caso e per alcun motivo considerato responsabile confronti dell'Utente ovvero di terzi per la avvenuta modifica, sospensione, interruzione e/o cessazione dei servizi. La Web App non garantisce che i servizi ivi offerti, ovvero la Web App stessa, siano privi di virus o di altri elementi che possano cagionare effetti pregiudizievoli su qualsiasi tecnologia.

A seguito della registrazione la Web App è legittimata ad inviare all'Utente e-mail a contenuto amministrativo e promozionale, informazioni relative all'attività dell'account e agli acquisti, aggiornamenti circa l'Applicazione ed i relativi servizi, altre offerte promozionali, informazioni sugli acquisti effettuati dall'Utente medesimo. L'Utente può in qualsiasi momento optare di non voler più ricevere e-mail di carattere promozionale cliccando sul link  presente in calce alle e-mail aventi contenuto promozionale. 

2. Oggetto dei servizi Anna & Luigi

Il Servizio Anna & Luigi consiste in:

⦁ servizi di prenotazione e acquisto tramite piattaforma informatica;

⦁ fornitura e somministrazione di generi alimentari di alta qualità;

⦁ consegna a domicilio dei generi alimentari di cui sopra.

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. L’eventuale costo della consegna, se non diversamente specificato, è compreso nel prezzo dei prodotti. Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nell'Applicazione costituiscono un'offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nella Web App e nelle presenti Condizioni Generali di Servizio. Data la natura dei prodotti venduti attraverso il Servizio Anna & Luigi, la veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata sull'Applicazione al momento dell'acquisto.

I prodotti possono avere un peso variabile, il cui peso effettivo rispetto a quello indicato in etichetta può variare fino al 20% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nella Web App. Anna & Luigi, pertanto, non può essere ritenuto in alcun modo responsabile di eventuali variazioni dei Prodotti pubblicati attraverso il Servizio Anna & Luigi.

In nessun caso Figo s.r.l. potrà essere ritenuto responsabile del mancato o inesatto adempimento da parte dell'Utente di ogni eventuale procedura di legge o di regolamento in relazione all'Accordo.

Gli Utenti sono consapevoli che tutte le spese relative alle apparecchiature e ai programmi software necessari per attivare e stabilire il collegamento all'applicazione e tutti i costi relativa alla connessione alla rete sono di loro propria esclusiva competenza.

Portafoglio: all’interno del proprio profilo, una volta registrati, sarà presente una sezione Portafoglio. In quest’ultima viene visualizzato l’eventuale credito a disposizione dell’utente. Nel momento in cui viene effettuato un nuovo acquisto il sistema darà priorità all’eventuale credito nel portafoglio rispetto al pagamento con ticket e/o carta di credito/debito. Se il credito nel portafoglio non dovesse coprire  l’intero importo per l’acquisto del bene, la differenza verrà addebitata tramite il metodo di pagamento selezionato dall’utente. L’utente potrà ricaricare il portafoglio tramite svariate modalità di pagamento messe a disposizione dal sito o ricevere sul portafoglio dei buoni sconto. La scadenza del credito seguirà la seguente logica: tutto il credito caricato dal 01/01 al 31/12 scadrà il 30/06 dell’anno successivo.

3. Acquisto da parte dei minori

Il sistema non permette di concludere l'operazione di acquisto on-line se eseguita da utenti con età inferiore a 18 anni in quanto è necessaria la registrazione da parte di un maggiorenne  e, nel caso di pagamento online direttamente sulla Web App, la carta di credito sarà necessariamente intestata ad un maggiorenne.

4. Conferma dell'acquisto

Se il pagamento è andato a buon fine il sistema visualizza on-line la ricevuta dell'acquisto che conferma l'acquisto effettuato dall'Utente.

Nel caso in cui l'Utente necessiti di una fattura sarà necessario che l'Utente ne faccia richiesta via email a info@annaeluigi.net . Sarà, quindi, necessario fornire il Codice Fiscale ovvero il numero di Partita Iva e Codice SDI ovvero indirizzo PEC in modo che successivamente Anna & Luigi possa emettere una fattura valida. Anna & Luigi, in alcuni casi, potrebbe anche non essere soggetto all'obbligo di emettere la fattura (ex. pagamento con Ticket Restaurant).

5. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento sono:

a. Paypal, Nexi e le principali carte di credito: i dati di pagamento saranno trasferiti, tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer) conforme alla normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), a Braintree Paypal Service per l’autorizzazione e l’addebito, e soggetti all’informativa sulla privacy per i servizi PayPal. Per motivi di sicurezza, Anna & Luigi non memorizza e non elabora direttamente nessuno di questi dati. 

Si precisa che per ogni codice di transazione l'Utente ha a disposizione 4 tentativi di pagamento. Effettuati i 4 tentativi di pagamento senza buon fine, non sarà più possibile recuperare la transazione. In deroga, potrà essere richiesto pagamento mediante bonifico bancario o altre modalità come ad esempio pagamento in contanti.

6. Modalità di accettazione degli ordini, ritiro e consegna

L'ordine inviato dall'Utente sarà vincolante per Anna & Luigi solamente se l'intera procedura d'ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna segnalazione di errore da parte dell'Applicazione. Anna & Luigi non inserirà nell'ordine prodotti non espressamente prenotati dall'Utente.

L'Utente non può annullare l'ordine o modificarlo; Anna & Luigi si riserva comunque la possibilità di valutare, caso per caso, eventuali modifiche e/o richieste di annullamento.

Anna & Luigi consegnerà i prodotti ordinati o tramite corriere nella fascia oraria della giornata concordata.

Per ragioni organizzative e di efficienza del servizio, il prodotto non potrà essere verificato o controllato dall'Utente al momento della consegna. Per qualsiasi anomalia riscontrata contattare Anna & Luigi all'indirizzo di posta elettronica support@Anna & Luigi.com, che si attiverà, ove possibile, prontamente al fine di verificare e risolvere eventuali anomalie.

Anna & Luigi non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto o la consegna.

Parimenti Anna & Luigi non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

Anna & Luigi non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Anna & Luigi si impegna a non addebitare all'Utente il prezzo corrispondente.

Per la consegna è necessaria la presenza dell'Utente o di un suo incaricato all'indirizzo ed all'orario concordato. Se l'Utente (o la persona incaricata) non è presente, oppure sia nell'impossibilità di pagare, l'ordine si intenderà annullato ed all'Utente verrà addebitato (a titolo di penale, anche su spesa successiva) il costo della consegna e quello dei prodotti non più alienabili a terzi; sarà inoltre facoltà di Anna & Luigi escludere l'Utente dal servizio o subordinare la prestazione del servizio al pagamento online.

7. Sospensione dei Servizi di Anna & Luigi

Anna & Luigi si riserva il diritto di inibire ad un Utente l'accesso al Servizio Anna & Luigi immediatamente e senza preavviso nel caso in cui ritenga che vi sia una violazione sostanziale delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Servizio, in particolare qualora constati che: (a) i dati dell'Utente non risultino aggiornati; (b) in caso di utilizzo distorto o per scopi illeciti del Servizio Anna & Luigi da parte dell'Utente.

Anna & Luigi si impegna a cooperare, collaborare ed operare, in qualsiasi modo, con tutte le autorità competenti, inclusa l'autorità giudiziaria, ove queste ordinino o richiedano al Servizio Anna & Luigi di comunicare l'identità o l'ubicazione, nonché ulteriori dati, di chiunque si renda responsabile di qualsiasi infrazione (frodi ecc …) informatica.

8. Reclami

Per qualsiasi osservazione o un reclamo relativi al Servizio Anna & Luigi, si prega di inviare una mail all'indirizzo di posta elettronica: support@Anna & Luigi.com. Tutte le richieste riceveranno una risposta entro 48 (quarantotto) ore circa dal loro ricevimento.

I commenti degli utenti sono sempre molto utili, in quanto momento importante di confronto che consente di offrire un servizio sempre più corrispondente alle esigenze degli utenti.

9. Limitazioni di responsabilità e diritti di Figo s.r.l.

Figo s.r.l. non assume alcuna responsabilità per i danni diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti in relazione ai servizi da lei erogati, non direttamente ed esclusivamente imputabili a Anna & Luigi. Figo s.r.l. inoltre si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzione o servizio correlati al Servizio Anna & Luigi per ragioni tecniche o organizzative proprie.

Figo s.r.l. si riserva il diritto, ogni qualvolta lo ritenga necessario, di emendare e/o integrare le presenti Condizioni Generali di Servizio. La versione aggiornata delle stesse sarà comunque sempre disponibile sull'Applicazione Anna & Luigi.

L'Utente prende atto ed accetta che Figo s.r.l. non potrà in alcun caso considerarsi responsabile per qualsiasi tipo di danno, diretto o indiretto, derivante all'Utente ovvero a terzi: a) dall'uso o dalla impossibilità di utilizzare i servizi; b) dalla eventuale modifica, sospensione ovvero interruzione dei servizi; c) da messaggi ricevuti o transazioni eseguite da Figo s.r.l. o per suo tramite; d) da accesso non autorizzato ovvero da alterazione di trasmissioni e/o dati dell'Utente, ivi incluso tra l'altro l'eventuale danno, anche economico, dallo stesso Utente eventualmente subito per mancato profitto, uso, perdita di dati o di altri elementi intangibili.

L'Utente, ferma restando ogni altra previsione di cui al presente Accordo, riconosce e dichiara espressamente che: a) l'uso ed utilizzo dei servizi Anna & Luigi è a proprio ed esclusivo rischio e viene fornito da Figo s.r.l. sul presupposto di un'assunzione esclusiva e totale di responsabilità in capo ed a carico dell'Utente; b) Figo s.r.l. è esonerata da ogni tipo di responsabilità e garanzia, espressa o implicita, inclusa la garanzia sulla continuità, qualità o quantità dei servizi, c) ogni materiale scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l'uso dei servizi verrà effettuato a scelta e a rischio dell'Utente e pertanto ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di caricamento e/o scaricamento di materiale ricadrà sull'Utente; d) Figo s.r.l. non assume alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite di dati, informazioni, danni per ritardo o perdita di chance, inesatto o mancato reperimento di informazioni, restrizioni o perdite di accessi, difficoltà o problemi di ogni tipo, errori, uso non autorizzato durante l'accesso ai servizi ovvero relativamente alle altre forme di interazione all'interno dei servizi. L'Utente è e sarà, inoltre, unico e diretto responsabile per il mantenimento e il salvataggio di dati ed informazioni contenuti nei servizi.

Anna & Luigi non sarà responsabile altresì della veridicità e della correttezza inerente le informazioni (allergie, regimi dietetici ecc.) contenute all'interno delle pagine descrittive relative agli alimenti ed ai prodotti prenotabili tramite la Web App     .

Figo s.r.l. declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all'utilizzo della Web App e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute.

10. Recesso 

L'Utente non ha il diritto di recedere dal contratto.

11. Limitazione delle garanzie di Figo s.r.l.

Figo s.r.l. non presta alcun tipo di garanzia in merito al fatto che i servizi corrispondano ai requisiti propri e/o alle aspettative dell'Utente.

L'Utente riconosce che l'accesso ai servizi di Anna & Luigi, la conservazione, pubblicazione e diffusione dei contenuti inviati è fatta a proprio rischio esclusivo.

Figo s.r.l., inoltre, non presta alcuna garanzia nei confronti dell'Utente in merito ai risultati che possono essere ottenuti con l'uso dei servizi, ovvero in merito alla veridicità e/o affidabilità di ogni informazione, dato o notizia ottenuta dall'Utente per il tramite dei servizi.

12. Dati personali e contenuto dell'Applicazione

Figo s.r.l. tratterà tutti i dati personali forniti dagli Utenti al momento della registrazione nel pieno rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento (UE) 2016/679 (il “GDPR”) e nel d.lgs. n. 30 giugno 2003, n. 196 (il "Codice in materia di protezione dei dati personali"), secondo le modalità e per le finalità indicate nella informativa fornita all'Utente ex art. 13 del GDPR (l’“Informativa”).

Con la sottoscrizione del presente contratto, l'Utente dichiara di aver preso visione e compreso dell’Informativa, a cui qui si rimanda per quanto riguarda tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali dell’Utente.

Tutti i diritti sono riservati. In particolare tutti i diritti di proprietà intellettuale (quali diritti d'autore, brevetti, marchi, marchi di servizio, marche commerciali, disegni, sia registrati che non registrati) presenti sulla Web App Anna & Luigi, nonché tutti i contenuti di carattere informativo pubblicati ovvero il cui accesso è consentito attraverso i servizi erogati dal Servizio Anna & Luigi stesso, tutti i database gestiti da Anna & Luigi, i testi, grafiche, il software, le foto, i video, le musiche, i suoni, i codici sorgenti sottostanti e tutti i software, ed in generale tutte le informazioni offerte e contenute nell'Applicazione, sono di proprietà di Anna & Luigi.

Tutto il materiale sopraelencato non può essere riprodotto, ridistribuito o copiato, distribuito, ripubblicato, scaricato, visualizzato, pubblicato o trasmesso in qualsiasi forma o tramite qualsiasi mezzo, compravenduto, noleggiato, sub-licenziato, utilizzato per creare opere derivative, ovvero sfruttato in qualsiasi modo in assenza della preventiva ed espressa autorizzazione di Anna & Luigi. È consentito reperire e visualizzare il contenuto dell'Applicazione sullo schermo di un p.c., tablet o smartphone, conservare il contenuto in forma elettronica su un disco (tuttavia non su un server ovvero su un dispositivo di memorizzazione connesso ad una rete) ovvero stampare una copia di siffatti contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale, a condizione che conservi intatte tutte le note relative ai diritti d'autore e agli ulteriori diritti di proprietà.

È vietato riprodurre, modificare, copiare, distribuire ovvero utilizzare per finalità di carattere commerciale i materiali o il contenuto dell'Applicazione, in assenza di preventiva ed espressa autorizzazione da parte di Anna & Luigi.

Tutti i diritti, incluso l'avviamento e, ove presenti, i marchi, sulle denominazioni dell'Applicazione Anna & Luigi, sono di proprietà del Servizio Anna & Luigi. Le altre denominazioni di beni e prodotti, nonché le ragioni sociali menzionate sull'Applicazione, anche se rappresentanti marchi, registrati o non registrati, sono di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari.

L'Applicazione Anna & Luigi si riserva la facoltà di controllare i commenti lasciati dagli utenti in seguito all'acquisto di beni e prodotti, evitando che siano pubblicati commenti non consoni al carattere del Servizio offerto dal Servizio Anna & Luigi.

13. Legge applicabile e Foro competente

La legge applicabile alle presenti Condizioni Generali di Servizio è quella italiana.

CLAUSOLE PARTICOLARI

Ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341 e 1342 c.c. si accettano espressamente le seguenti clausole: 2 (Oggetto dei Servizi di Anna & Luigi); 4 (Conferma dell'Acquisto); 8 (Accesso ai Servizi di Anna & Luigi); 9 (Limitazioni di responsabilità e diritti di Figo s.r.l.).

DEFINIZIONI

Ai fini dell'interpretazione ed esecuzione delle suesposte Condizioni Generali di Servizio, valgono le seguenti definizioni, oltre a quelle eventualmente contenute nei testi di legge:

Web App: insieme delle pagine web, accessibili all'URL: https://www.annaeluigi.net/  e in futuro attraverso altre piattaforme, attraverso le quali Anna & Luigi offre i propri servizi.

Anna & Luigi: il soggetto che fornisce i Servizi, titolare dell'Applicazione e dei domini da cui questa è accessibile. Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Servizio, si intenderà Figo s.r.l.,  con sede legale in P. Spano 8 Firenze cap 50129 , iscritta presso il Registro delle Imprese di Firenze 678351, p.iva/cod. fiscale 07083580485.

Procedura di Registrazione: insieme di attività che consistono, per quanto riguarda l'Utente nel login tramite mail da piattaforme terze come google e microsoft.           

Servizi: le prestazioni erogate da Anna & Luigi - sia a titolo gratuito che a titolo oneroso - a favore dell'Utente, nei limiti e secondo le modalità di cui alle Condizioni Generali di Servizio.

Utente: navigatore che ha effettuato con successo la procedura di registrazione e che può usufruire dei servizi, offerti da Anna & Luigi sulle pagine della Web App.

Ai sensi dell'art. 7 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 si forniscono le seguenti informazioni generali:

Anna & Luigi è un servizio fornito da Figo srl  con sede legale in P. Spano 8 Firenze cap 50129 , iscritta presso il Registro delle Imprese di Firenze, Numero REA FI - 678351 pec.

figosrl@pec.it, p.iva 07083580485; sede operativa via L. Morandi 60, 50141 Firenze.

 

Ultima modifica: 1 Dicembre 2021